1.2 T-Mobile

Rogier Schmit | T-Mobile

 
T-Mobile
 
Rogier Schmit
Manager Digital Service
 
 

Rogier Schmit is verantwoordelijk voor alle Digitale Service bij T-Mobile. Hij vernieuwt met zijn team de interactie tussen klanten en medewerkers. En geeft T-Mobile een menselijk gezicht in de service kanalen. 

 
Social Service revolutie bij T-Mobile
De ontwikkelingen in Telecom verandert de manier waarop we ons leven inrichten razendsnel. Met een nieuwe strategie voert het T-Mobile op een andere manier dialoog met haar klanten. In deze revolutie heeft social media een sleutelpositie. Een eigen community als centrale plek voor klanten, medewerkers en directie. Met 1 doel ; hoe stem je dienstverlening beter af op je klanten?